Politique en matière de remboursements et de retours

Dès le départ, il est essentiel de comprendre notre politique en matière de remboursements et de retours. Cette politique reste en vigueur pendant 30 jours après votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour prétendre à un retour, votre article doit rester inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, y compris son emballage d’origine, conformément à notre politique en matière de remboursements et de retours.

Nous n’acceptons pas le retour de certains articles. Par exemple, les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. De même, nous refusons les produits intimes, sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides et gaz inflammables.

Articles non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour traiter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d’achat.

Il est important de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Il y a des situations où nous accordons uniquement des remboursements partiels :

  • Livre montrant des signes d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
  • Article endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Article retourné plus de 30 jours après la livraison

Politique Remboursements

Dès la réception et l’inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer. Vous saurez alors si nous approuvons ou rejetons votre remboursement.

En cas d’approbation, nous traiterons votre remboursement. Un crédit s’appliquera automatiquement à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initial, sous peu.

Politique remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {adresse e-mail}.

Articles en solde

Nous remboursons uniquement les articles à prix régulier. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail}.

Cadeaux

Si quelqu’un vous a offert l’article et qu’il a été expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, le remboursement ira à la personne qui a offert le cadeau.

Retours d’expédition

Envoyez votre produit à : {adresse physique}. Vous supporterez les frais d’expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à {email}.