FAQ
Vous n’avez pas à vous inquiéter. Nous comprenons que vos fichiers sont précieux et confidentiels, c’est pourquoi nous prenons leur sécurité très au sérieux. Nous ne conservons aucune copie des fichiers des clients une fois que la livraison est achevée.
Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine. Nous travaillons dur pour étendre notre réseau de livraison et nous espérons pouvoir livrer dans d’autres pays européens à l’avenir..
En ce qui concerne le suivi de la production de la commande, il est disponible dans l’espace personnel du client vie l’onglet « mes commandes »
Ponctuellement oui, mais ils sont communiqués par campagne de communication.
Pour les recevoir, n’hésitez pas à souscrire à la newsletter.
Une commande ne pourra être annulée ou modifiée qu’avant le traitement du fichier par nos services. La demande d’annulation devra être envoyée par courriel (E-mail) avant le traitement du fichier. Nous nous réservons le droit de refuser cette annulation si nous estimons que cette demande n’est pas justifiée.
Toute annulation fera l’objet de frais administratifs et techniques (création du dossier, traitement mail, renseignements techniques, facturation, contrôle des fichiers, imposition) à hauteur de 80% de la commande si cette dernière a dépassé l’étape du CTP (plaque gravée pour l’offset, mise en workflow (anglicisme pour flux de travaux pour le numérique).
Nous acceptons uniquement les fichiers au format PDF avec 2 mm de fond perdus et 5 mm de marge intérieur (se référer au guide PAO envoyé)
Si le client commande un fichier recto verso ou multi-modèles, un seul document PDF page à page est suffisant.
Nous proposons différents types d’impression pour répondre à vos besoins, notamment l’impression numérique et l’impression Grand format. L’impression numérique est une méthode plus rapide et plus abordable pour les petits volumes d’impression, tandis que l’impression Grand format est idéale pour les grands volumes d’impression
Oui nous sommes une imprimerie en ligne.
Tout dépend du produit commandé. Par exemple, pour les cartes de visite c’est 50 minimum.
Pour les grands formats (roll up, bâches) : 1 exemplaire.
Pour avoir plus d’informations, veuillez contacter le support.
Il est possible de recevoir un nuancier papier pour découvrir les papiers que nous proposons.
Il est possible de recevoir un BAT papier pour toute commande.
Carte bancaire, Paypal et Prélèvement fin de mois (sur demande).
Tous les paiements sont sécurisés. Voir lien de notre site
Le délai de livraison varie entre J+1 et J+6 en fonction des produits et des finitions demandées par le client. Chaque délai de livraison est spécifié sur la fiche du produit.
Votre Guide Essentiel : Découverte
Naviguer dans le monde numérique représente souvent un défi. Face à une multitude d’informations disponibles, il est facile de se sentir perdu et d’avoir des interrogations. C’est pour cette raison que nous avons créé notre FAQ. Elle vise non seulement à éclairer et informer, mais aussi à guider. Elle va bien au-delà d’une simple FAQ.
Pourquoi devriez-vous vous tourner vers notre FAQ ?
- Mises à jour constantes : Le monde digital change constamment. Ainsi, nous actualisons régulièrement ce guide pour s’assurer qu’il reflète ces évolutions et que vous ayez toujours accès aux informations les plus récentes.
- Navigation intuitive : Nous comprenons l’importance de votre temps. Par conséquent, nous avons structuré ce guide de manière à faciliter vos recherches, vous permettant de trouver rapidement les réponses à vos questions.
- Clarté et simplicité : Nous avons rédigé chaque section de ce guide de manière claire et concise, en évitant tout jargon inutile, pour vous fournir des informations directes et compréhensibles.
- Expertise confirmée : Une équipe d’experts se cache derrière chaque réponse de notre FAQ. Ils garantissent que chaque réponse est non seulement exacte, mais aussi pertinente.
L’importance d’un guide à l’ère numérique
Dans un monde où les interactions digitales dominent, il est essentiel d’avoir des ressources fiables à consulter. Ce guide se positionne comme cette ressource pour vous. Il répond aux questions les plus courantes et démystifie les complexités du monde numérique.