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Est-ce que vous gardez une copie des fichiers des clients une fois la livraison achevée ?2023-04-12T08:00:31+02:00

Vous n’avez pas à vous inquiéter. Nous comprenons que vos fichiers sont précieux et confidentiels, c’est pourquoi nous prenons leur sécurité très au sérieux. Nous ne conservons aucune copie des fichiers des clients une fois que la livraison est achevée.

Vous livrez dans d’autres pays en Europe ? Si oui, lesquels ?2023-04-12T07:59:37+02:00

Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine. Nous travaillons dur pour étendre notre réseau de livraison et nous espérons pouvoir livrer dans d’autres pays européens à l’avenir..

Comment vérifier les états de ma commande ?2023-04-12T07:58:39+02:00

En ce qui concerne le suivi de la production de la commande, il est disponible dans l’espace personnel du client vie l’onglet « mes commandes »

Y a-t-il des codes promos pour vos articles ?2023-04-12T07:57:17+02:00

Ponctuellement oui, mais ils sont communiqués par campagne de communication.

Pour les recevoir, n’hésitez pas à souscrire à la newsletter.

Dans le cas d’une annulation de commande, y aurait-il des frais à payer ?2023-04-12T07:56:21+02:00

Une commande ne pourra être annulée ou modifiée qu’avant le traitement du fichier par nos services. La demande d’annulation devra être envoyée par courriel (E-mail) avant le traitement du fichier. Nous nous réservons le droit de refuser cette annulation si nous estimons que cette demande n’est pas justifiée.

Toute annulation fera l’objet de frais administratifs et techniques (création du dossier, traitement mail, renseignements techniques, facturation, contrôle des fichiers, imposition) à hauteur de 80% de la commande si cette dernière a dépassé l’étape du CTP (plaque gravée pour l’offset, mise en workflow (anglicisme pour flux de travaux pour le numérique).

Pour passer une commande, quel type de fichier accepteriez-vous ?2023-04-12T07:54:43+02:00

Nous acceptons uniquement les fichiers au format PDF avec 2 mm de fond perdus et 5 mm de marge intérieur (se référer au guide PAO envoyé)

Si le client commande un fichier recto verso ou multi-modèles, un seul document PDF page à page est suffisant.

Quel type d’impression proposez-vous ?2023-04-12T07:52:21+02:00

Nous proposons différents types d’impression pour répondre à vos besoins, notamment l’impression numérique et l’impression Grand format. L’impression numérique est une méthode plus rapide et plus abordable pour les petits volumes d’impression, tandis que l’impression Grand format est idéale pour les grands volumes d’impression

J’ai déjà mon fichier prêt à être imprimé. Pouvez-vous faire l’impression uniquement ?2022-10-25T10:29:14+02:00

Oui nous sommes une imprimerie en ligne.

Quelle est la quantité minimale pour une commande d’impression ?2022-10-25T10:28:47+02:00

Tout dépend du produit commandé. Par exemple, pour les cartes de visite c’est 50 minimum.
Pour les grands formats (roll up, bâches) : 1 exemplaire.
Pour avoir plus d’informations, veuillez contacter le support.

Est-il possible de recevoir un échantillon selon nos modèles ?2022-10-25T10:27:40+02:00

Il est possible de recevoir un nuancier papier pour découvrir les papiers que nous proposons.

Il est possible de recevoir un BAT papier pour toute commande.

Quels sont les moyens de paiement possibles pour un achat ?2022-10-25T10:27:04+02:00

Carte bancaire, Paypal et Prélèvement fin de mois (sur demande).
Tous les paiements sont sécurisés. Voir lien de notre site

Quel est le délai de livraison pour une commande d’impression ?2022-09-25T04:50:58+02:00

Le délai de livraison varie entre J+1 et J+6 en fonction des produits et des finitions demandées par le client. Chaque délai de livraison est spécifié sur la fiche du produit.

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